Troca de produto

De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990 no artigo 18, quando procurada e solicitada a efetuar uma troca, é de nossa responsabilidade, fornecer meios para que você possa alcançar essa finalidade, por tanto, aceitamos a troca de seu produto ou pedido. Clique aqui para solicitar a troca de seu produto.

1 – Caso não atendamos sua solicitação dentro do prazo de trinta dias, você pode exigir alternativamente e à sua escolha:

I – a substituição do produto por outro da mesma espécie e em perfeitas condições de uso;
II – a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III – o abatimento proporcional do preço.
*Tendo o consumidor optado pela alternativa do inciso “I”, e não sendo possível a substituição do bem, poderá haver substituição por outro de espécie, marca ou modelo diversos, mediante complementação ou restituição de eventual diferença de preço.

6 – São impróprios ao uso e consumo

I – os produtos cujos prazos de validade estejam vencidos;
II – os produtos deteriorados, alterados, adulterados, avariados, falsificados, corrompidos, fraudados, nocivos à vida ou à saúde, perigosos ou, ainda, aqueles em desacordo com as normas regulamentares de fabricação, distribuição ou apresentação;
III – os produtos que, por qualquer motivo, se revelem inadequados ao fim a que se destinam.

De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990 no artigo 26 O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:

I – trinta dias, tratando-se de fornecimento de produtos não duráveis;
II – noventa dias, tratando-se de fornecimento de produtos duráveis.

Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito.

Cancelamento de pedido

De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990 no artigo 49, você pode desistir de sua compra, ou seja, realizar a devolução de produtos com ou sem defeitos, desde que feita via internet, no ambiente virtual no prazo de 7 dias a contar do seu recebimento, não havendo a obrigatoriedade de sua justificativa.

Então, pedimos que clique aqui para solicitar o cancelamento do seu pedido seguindo nossas instruções:

A devolução deve ser feita de forma integral contendo todos os produtos do pedido.
Os produtos não devem apresentar avarias causadas após o seu recebimento.
Para produtos refrigerados, os mesmos devem ser mantidos em refrigeração.
Passará por analise do nosso profissional responsável pela retirada do seu pedido.
Em seguida emitiremos um pedido de reembolso para sua conta.

No formulário de solicitação de cancelamento de pedido, constam alguns campos não obrigatórios e totalmente opcionais onde pedimos gentilmente sua avaliação do motivo de sua desistência com o intuito de melhorarmos nosso atendimento.

Condições para Trocas ou Devoluções

Para efetuar a troca de produtos, nossa condição é que ele atenda os requisitos mencionados como por exemplo, avarias ou vícios. Não trocamos produtos fora dessas condições.

Para cancelamento e devolução de pedidos, certamente atendemos aos requisitos propostos pelo Direito do Consumidor, desde que os produtos estejam nas mesmas condições de recebimento, ou seja, ao identificar avarias ocasionadas após o nosso procedimento de entrega, não temos responsabilidades quanto ao recebimento de devoluções ou cancelamentos.

Reembolso

O reembolso ocorre quando seu pedido é cancelado por desistência de sua parte sem necessidade de justificativa ou quando entre em vigor o ponto “II” do inciso 1 do artigo 18 do CDC (Código de Defesa do Consumidor), lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990. Por segurança, damos um prazo de 7 dias corridos para efetuar o reembolso a partir de sua solicitação.

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